Veritasの商品を初めて購入したら・・・

Windows のサーバを構築するので、

たいていはセットで

「Veritas System Recovery」でバックアップする

というオプションがついてきます。

んで、サーバ台数が多いお客様は、

（たいていはIT専任の担当者がいらっしゃって）、

VeritasアカウントにサインインするIDとパスワードも

ちゃ～んと管理して下さっていて、

問題なくサインインできるのです。

で、で、2回目の購入だったりしても、

すでにVeritasアカウントが作られているので、

パスワードが分かんなくっても、

リセットすればいいわけで・・・

問題は、初めての購入で、Veritasアカウントが無い場合で、

アカウントの作成にてこずったので、備忘録です。

そもそも、商品のライセンスは、

商品購入時に記載のエンドユーザのメールアドレスに紐づいて、

システムがエンドユーザのメールアドレスをVeritasアカウントにしたから

アクティベートしてねっていうメールを送信してくる。

ゆえに、我々のアカウントを作ったとて、

ソフトウェアやライセンスはダウンロードできないです。

１．購入時に申請しているメールアドレスでVeritasアカウントを作成する

　　　（多分これが、手順の1なんだろうなー）

２．お客様に、Veritasからアクティベートしてねっていうメールが来ていないか確認

　　　（今までそのメールが来たっていうのを聞いたことは無い（苦笑））

３．アクティベートして、サインインして、正パスワードに変更する

　　　（２．のメールが来ていなければ、サポートに連絡する）

ベリタスのサポートのURLは、Contact Us 

Japanのフリーダイヤルに掛ける。

アクティベートメールが見つからず、アクティベートできない場合は、

サポートに電話すると、アクティベートしてもらえる。

電話を掛けたときに、１の技術的な問い合わせ、じゃない方でOKだけど、

これでやってみてダメだった時は、１の技術的な問い合わせに電話して、

パスワードをリセットしてもらう、って手はずになります。

ってことでした。

また、パスワードが分からなくなったときに、

パスワードリセットのメールを送って、

よくある○時間有効です、みたいなものはあることにはあるけれども、

5日～7日間は有効だそうで、2時間とかではない、

とも仰っていました。

サポートのおねえさん、ありがとうございました。

次こそはうまくいくといいなー。